ИИ и агенты

Два режима

Базовый ИИ. ДАБонус готовит выбранную сводку, а бесплатная модель OpenRouter объясняет показатели или пишет черновик. Каждая задача выполняется отдельно, без многошагового диалога. Ключ клиенту не нужен; действующий лимит и остаток запросов видны в панели.

Личные подключения. Вы выбираете модель, инструкции и доступные данные. Агент может обращаться к сводкам в ходе ответа, а вы — продолжать диалог. Поддерживаются OpenAI, Anthropic и модели разных разработчиков через OpenRouter.

Черновики акций и рассылок

Выберите сценарий «Подготовить рассылку», «Вернуть клиентов» или «Подготовить акцию» и подключите личную модель с поддержкой инструментов. В истории появятся текст и карточки черновиков. Можно подготовить до четырёх черновиков за запуск.

Нажмите «Открыть в рассылках» или «Открыть в акциях». Проверьте текст, условия, каналы и аудиторию в обычном редакторе. Пока вы не сохраните результат, запись в соответствующем разделе не создаётся. Акция открывается выключенной и скрытой от клиентов; механику и запуск выбираете вы. По умолчанию рассылка не отправляется автоматически.

Черновик может содержать предложенный RFM-сегмент или период без покупок. Окончательный список получателей рассчитывается в редакторе рассылки. Результаты доступны и для запусков по расписанию. Ответ можно скачать в TXT, а настроенного агента — скопировать для другой задачи.

Авторассылки по расписанию

1. Выберите личного агента, инструмент подготовки рассылок и ежедневное или еженедельное расписание.
2. Включите «Отправлять по расписанию без проверки каждого текста».
3. Отметьте нужные каналы — можно выбрать все подключённые. Задайте аудиторию: все доступные получатели, давно не покупавшие или RFM-сегмент.
4. Укажите предел получателей на одну рассылку и нажмите «Проверить аудиторию».
5. Проверьте инструкции агента, расписание, каналы и аудиторию. При сохранении подтвердите автоматическую отправку.

На каждом запуске ИИ готовит текст, а сервис отправляет его в выбранные вами каналы. Модель не меняет аудиторию и предел получателей. Нужны модули ИИ и рассылок; для RFM — аналитика. Ручной запуск такого агента всегда создаёт только черновик.

Если текст не подготовлен, подходящих клиентов нет или их больше лимита, отправка остановится. То же произойдёт при отзыве доступа или изменении настроек автоматики. Результат и причины остановки видны в истории агента, статус доставки — в разделе «Рассылки».

Использование модели и платных каналов оплачивается отдельно. Один клиент может получить сообщение во всех выбранных каналах; длинное SMS может состоять из нескольких платных частей. Предел получателей ограничивает аудиторию, а не денежные расходы.

Чтобы остановить будущие запуски, выключите агента или автоотправку. Уже начатую рассылку останавливайте в разделе «Рассылки».

Ответы покупателям в чатах

1. Создайте личного агента по сценарию «Ответы покупателям», выберите модель и доступные правила/акции.
2. Откройте переписку в разделе «Чаты» и нажмите «Ответ с ИИ».
3. Выберите агента, при необходимости добавьте пожелания и нажмите «Подготовить ответ».
4. Проверьте и отредактируйте результат. «Вставить в сообщение» переносит текст в поле чата; отправку выполняете отдельно.

Модель получает до восьми последних текстовых сообщений, бонусный баланс и уровень покупателя. Вложения и системные уведомления не передаются. Распространённые форматы email и телефонов скрываются по шаблону, но произвольная переписка может содержать другие личные данные.

Нужны модули ИИ и чатов, соответствующие права сотрудника и личный API-ключ. Генерация учитывается у вашего провайдера, а результат сохраняется в истории агента. Помощник не отправляет сообщения и не меняет бонусы.

Если базовый ИИ недоступен

• «Доступен» — можно отправить запрос; панель показывает остаток квоты компании.
• «Лимит компании исчерпан» — новые попытки ожидают следующего дня. Квота обновляется по UTC; время в панели показано в вашем часовом поясе.
• «Модели временно заняты» — ДАБонус пробует бесплатные резервные модели; если доступных нет, задача ждёт следующей попытки.
• «Общая квота исчерпана» — смена модели не сбрасывает ограничение аккаунта. Задача ждёт восстановления квоты.
• «Временно недоступен» или «Готовится к подключению» — используйте личный API-ключ или проверьте состояние позже.

Перехода на платную модель в базовом режиме нет. Задачу можно отменить. Если бесплатные модели не приняли её в течение двух дней, запуск завершится с ошибкой; его можно повторить вручную или создать новую задачу с личным подключением.

У бесплатных моделей ограничена доступность. Для полноценной работы и регулярных задач подключите собственный API-ключ и выберите подходящую модель.