Лояльность, которая не зависит от одной системы

Агенты помогают анализировать продажи и RFM-сегменты, готовить тексты рассылок и ответы покупателям. Можно сохранить задачу и запускать её вручную, ежедневно или еженедельно; результаты остаются в истории. Для анализа, рассылок и чатов нужны соответствующие модули и права сотрудника. Инструкция по подключению доступна в документации в разделе «ИИ и агенты».

Модуль «ИИ и агенты» стоит 990 ₽ в месяц. Ядро ДАБонус и необходимые модули аналитики, рассылок или чатов оплачиваются отдельно. Для полноценной работы подключите свой API-ключ OpenRouter, OpenAI или Anthropic: использование моделей оплачивается по условиям провайдера и не входит в цену модуля. Платные каналы связи, например SMS, также оплачиваются отдельно.

В модуле есть базовый ИИ для простых сводок и черновиков без личного ключа. Он ограничен квотой компании и доступностью бесплатных моделей; текущий статус и остаток запросов видны в панели. Для личных агентов, диалогов, регулярных задач и автоответов подключите свой API-ключ.

Да, после отдельной настройки. Для рассылки выберите расписание, каналы, аудиторию и предел получателей, затем подтвердите автоотправку. Ручной запуск такого агента создаёт только черновик. Автоответы в чатах включаются отдельно и отправляются на новые сообщения покупателей; после ответа сотрудника действует настроенная пауза. В режиме «Ответ с ИИ» сотрудник проверяет и отправляет текст сам. Бонусные балансы агенты не меняют.

После регистрации ядро и выбранные внутренние модули ДАБонус доступны бесплатно до конца общего 14-дневного пробного периода. Отдельный пробный срок при подключении нового модуля не начинается. Для коннектора МойСклад действуют условия магазина приложений. Его оплата не продлевает пробный период ядра: после 14 дней ядро нужно оплатить отдельно в ДАБонус.

Создайте аккаунт напрямую на сайте и настройте программу лояльности. Затем выберите нужные модули в панели: МойСклад, amoCRM, Битрикс24, 1С, WordPress, OpenCart, Tilda или доступ к API. Для МойСклад также доступна установка из магазина приложений.

Нет. ДАБонус работает самостоятельно: клиентов, заказы, каталог и магазины можно вести через панель или API. МойСклад и другие системы подключаются только при необходимости. Установка через магазин приложений автоматически связывает аккаунт с МойСклад.

Клиент может зарегистрироваться в боте или веб-приложении по номеру телефона. Если подключена CRM или учётная система, ДАБонус связывает запись по внешнему идентификатору и синхронизирует её через выбранный модуль; без интеграций клиент хранится непосредственно в ДАБонус.

Да. Каждое правило настраивается по категориям товаров, уровням лояльности, минимальной сумме заказа, каналу и другим параметрам. Актуальные лимиты выбранной конфигурации всегда показаны в биллинге до оплаты.

Бонусы списываются из панели, через API или интерфейс подключённой системы, например виджет и кассу МойСклад. Можно включить подтверждение кодом через бот, СМС или электронную почту. Лимит списания, курс и исключения настраиваются в правилах; первыми расходуются бонусы с ближайшим сроком истечения.

Каналы коммуникации настраиваются отдельно: Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, веб-приложение с Web Push, личные Telegram и MAX, WhatsApp, Email и SMS. Личные аккаунты подключаются в «Уведомления → Канал доставки → Личные аккаунты»; после подключения выберите их в приоритете уведомлений. Через WhatsApp и личный MAX также доступны коды входа и подтверждения списания, текстовые рассылки и авторассылки. Эти назначения включаются отдельно; рассылки поддерживают до 4096 символов без изображений. В ботах и клиентских приложениях покупатель видит баланс, историю, акции и уровень лояльности. Для Email и SMS можно выбрать назначение: уведомления, код подтверждения или рассылки.

Рассылки отправляются через подключённые каналы: Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Web Push, личные Telegram и MAX, WhatsApp, Email и SMS. Аудиторию можно фильтровать по уровням, балансу, сумме покупок, RFM-сегменту, активности, месяцу рождения и сгорающим бонусам, а также по точке продаж и внутренним тегам. Для авторассылок доступны расписание, интервалы и тест выбранного канала. Лимит выбранной конфигурации показан в биллинге. Дополнительный модуль «ИИ и агенты» помогает подготовить текст; автоотправка по расписанию включается отдельно с выбором аудитории и предела получателей.

У клиента есть веб-приложение — личный кабинет, который открывается по обычной ссылке в браузере телефона или компьютера. Там работают те же функции: бонусная карта, баланс, история, акции, магазины, сертификаты. Клиент входит по номеру телефона и коду подтверждения, может включить уведомления — они приходят прямо на устройство, без установки бота. Можно добавить иконку приложения на главный экран телефона.

Дисконтный режим — альтернатива бонусам. Вместо начисления и списания клиент получает автоматическую скидку на заказ. Процент зависит от уровня лояльности, а скидка передаётся в подключённый канал продаж.

Подарочные и скидочные сертификаты создаются во встроенном дизайнере: фон, логотип, текст и QR-код. Их можно выпускать по одному или массово, а активировать через клиентский кабинет или подключённый канал.

Отложенное начисление — это защита от возвратов. Бонусы начисляются сразу, но активируются только через заданное количество дней. Если за это время произойдёт возврат, бонусы автоматически отменятся. Срок задержки настраивается в общих настройках.

Клиент делится реферальной ссылкой, новый клиент регистрируется по ней — оба получают бонусы. Размер бонуса за приглашение и первую покупку настраивается в панели. Для этой функции подключается модуль «Реферальная программа».

Да. Из Excel или CSV можно создать карточки клиентов, перенести балансы и обновить данные существующих покупателей. При обновлении выберите поля, режим заполнения пустых значений или замены, добавление или замену тегов. До запуска доступен предпросмотр.

Ядро ДАБонус с базовым лимитом 1 000 активных клиентов, расширение лимита и внутренние модули оплачиваются в разделе «Биллинг» панели. Коннектор МойСклад стоит 1 400 ₽ в месяц и оплачивается через магазин приложений МойСклад. Эта сумма покрывает только интеграцию, для её работы также нужно активное ядро. Калькулятор на сайте включает выбранный коннектор в общую стоимость и отдельно показывает суммы к оплате в ДАБонус и через МойСклад. Лицензия самого МойСклад приобретается отдельно.

Да. Основную подписку и внутренние модули можно отключить в ДАБонус. Модуль МойСклад отменяется в его магазине приложений. Отключение коннектора останавливает синхронизацию, но не удаляет автоматически данные вашей программы лояльности.

В ядро входит 1 000 активных клиентов. Для большей базы выберите нужный объём в калькуляторе: он показывает актуальную доплату за расширение отдельно от модулей. Текущий лимит и стоимость вашей конфигурации доступны в разделе «Биллинг» до оплаты.

Акции — это автоматические действия при покупке: каждый N-й заказ бесплатно, скидка на товар или категорию, подарочный товар. Привязываются к точкам продаж и расписанию.

Да. В разделе «Магазины» можно вести список точек, задавать адреса и координаты, смотреть выручку, средний чек, начисления и списания по каждой точке, сравнивать магазины и показывать их клиенту в Mini App. Для розницы также доступны QR-визиты в магазин.

В разделе «Коммуникации» → «Чат» вы видите сообщения от клиентов через Telegram, MAX, ВКонтакте, мини-приложение Одноклассников и веб-приложение. Ответ отправляется в канал переписки с клиентом. С дополнительным модулем «ИИ и агенты» и личным API-ключом можно готовить ответы для проверки сотрудником или включить автоматические ответы на новые сообщения покупателей.

Клиент ставит оценку в мини-приложении. При высокой оценке предлагается оставить отзыв на внешней площадке и прислать скриншот за бонусы. Менеджер проверяет и одобряет.

В ДАБонус встроен сервис проверки подозрительной активности. Он отслеживает повторные саморегистрации с одного устройства, спам отзывов и сертификатов, аномалии в работе кассиров, всплески начислений и злоупотребления реферальной программой. Подозрительные случаи попадают в отдельный раздел панели — менеджер сам решает, что с ними делать. Сервис работает в фоновом режиме и не мешает обычным клиентам.

Четыре типа: каждый N-й заказ бесплатно (например, шестой кофе в подарок), процент или фиксированная скидка на товар или категорию, подарочный товар при покупке от суммы, автоматическое списание бонусов на кассе. Каждую акцию можно ограничить по точкам продаж, дням недели, времени и периоду действия.

Да. На кассе МойСклад в шаблоне чека можно настроить вывод текущего баланса бонусов клиента, начисленных и списанных бонусов по этой покупке, уровня лояльности и его процента. Клиент сразу видит свою выгоду в распечатанном чеке.

Да. В правиле начисления можно указать конкретный срок жизни бонуса в днях, либо включить режим «бессрочно» — тогда бонусы остаются на балансе сколько угодно. Также есть частичное сгорание: например, через 90 дней сгорает только половина бонусов, через 180 — остальное.

В разделе «Магазины» можно включить чекины по QR-коду: клиент сканирует код в точке и получает отметку о визите. После N визитов начисляется бонус — например, шестой кофе бесплатно или подарок за десятый поход. Между чекинами есть пауза, чтобы один клиент не накрутил карту за день.

Да. Поддерживаются валюты — UZS (сум) и TJS (сомони), курс настраивается в общих параметрах. Для рассылок и кодов подтверждения подключён местный SMS-провайдер Eskiz.uz — рядом с привычными SMSC и GreenSMS. Шаблоны сообщений настраиваются под каждого провайдера отдельно.

Откройте Уведомления / Канал доставки / Личные аккаунты, выберите WhatsApp или MAX и нажмите Подключить. Отсканируйте QR-код телефоном и подтвердите вход. Для MAX может потребоваться дополнительный пароль. После подключения отправьте тестовое сообщение и включите канал в Приоритете доставки. Можно настроить интервал, лимиты за час и сутки, приостановить отправку или отключить аккаунт.

Личный аккаунт отправляет уведомления от вашего имени по номеру клиента. WhatsApp и личный MAX подключаются по QR-коду; у MAX при необходимости вводится дополнительный пароль. Можно задать лимиты, поставить отправку на паузу и проверить результат. Боты и Mini App дополнительно дают клиенту кабинет, регистрацию и чат. WhatsApp и личный MAX поддерживают также коды подтверждения, текстовые рассылки и авторассылки до 4096 символов без изображений и видео. Входящие ответы в чат ДАБонус не поступают.

Да, для МойСклад включите «Сохранять начисление из заказа до отгрузки». У новых проведённых заказов сохраняются бонусы по правилам и уровню клиента. При частичной отгрузке начисляется доля по отгруженным товарам; старые заказы задним числом не фиксируются. Срок активации и сгорания начинается от отгрузки.

Да. В настройках начисления выберите «Товары без начисления» и добавьте товары или группы. Исключения действуют для правил и уровней лояльности, но не меняют списание и скидки. Для расчёта нужен состав покупки; ранее сохранённое начисление заказа остаётся прежним.

Да. В настройках интеграции сайта откройте «Карточка в кабинете». Здесь меняются оформление и подписи входа, регистрации, кнопок, баланса и истории. Результат виден в предпросмотре. Для корзины предусмотрены отдельные настройки.

В панели управления есть раздел «Что нового» — там публикуются обновления, новые функции и важные изменения. Пользователи могут отмечать обновления как прочитанные. Также можно предложить свою идею через раздел «Идеи» — мы обсуждаем их с командой и берём в работу самые востребованные.